I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Audioflex, działającej pod adresami: https://audioflex.pl oraz https://audioflex.online, prowadzonej przez:
   • Smart Technologies Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu, ul. Kurpiowska 6/1, 45-819 Opole, NIP: 7543363816, REGON: 526718799, KRS: 0001064641, zwaną dalej Usługodawcą.
2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] oraz telefonicznie pod numerem +48 690 404 291.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Audioflex.
4. Warunkiem korzystania z usług Audioflex jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja.

---

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Platforma / Serwis / Audioflex – oprogramowanie dostępne online, umożliwiające użytkownikom korzystanie z usługi streamingu muzyki wolnej od opłat OZZ oraz z funkcjami audiomarketingowymi dla firm.
2. Usługodawca – Smart Technologies Sp. z o.o.
3. Usługobiorca / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Platformy.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
6. Subskrypcja – odpłatny dostęp do usług Platformy w ramach wybranego planu (miesięcznego lub rocznego).
7. Okres próbny – bezpłatny dostęp do wybranych funkcji Platformy na okres 30 dni.
8. Konto użytkownika – indywidualny panel w Platformie, umożliwiający zarządzanie subskrypcją i usługami.
9. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach określonych w Regulaminie.

---

III. Zakres usług

1. Platforma Audioflex świadczy usługi w modelu SaaS (Software as a Service), polegające na umożliwieniu dostępu do:
   • legalnego streamingu muzyki wolnej od opłat organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi (OZZ),
   • funkcji audiomarketingowych, w tym tworzenia i zarządzania wirtualnymi odtwarzaczami oraz emisji spotów reklamowych użytkowników.
2. Usługodawca zapewnia Użytkownikom dostęp do Platformy poprzez przeglądarkę internetową, po zalogowaniu się na Konto Użytkownika.
3. Zakres funkcji dostępnych dla Użytkownika zależy od wybranego planu subskrypcyjnego.
4. Usługi świadczone są wyłącznie online, w języku polskim.
5. Usługodawca nie przechowuje ani nie przetwarza plików audio przekazanych przez użytkowników – udostępnia jedynie własną bazę muzyczną wolną od OZZ.

---

IV. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Platformy wymagane jest:
   • dostęp do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookie,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do Platformy, jednak czasowe przerwy techniczne mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od niego lub związanych z konserwacją systemu.

---

V. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Utworzenie konta jest niezbędne do korzystania z usług płatnych i okresu próbnego.
2. Rejestracja w Platformie jest bezpłatna i dobrowolna.
3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych w formularzu rejestracyjnym.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za utrzymanie poufności swojego hasła i loginu.
5. Konto może zostać zawieszone lub usunięte w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

---

VI. Subskrypcje i płatności

1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy jest odpłatny w ramach subskrypcji miesięcznej lub rocznej.
2. Cennik subskrypcji dostępny jest na stronie https://audioflex.pl.
3. Płatności dokonywane są z góry za pośrednictwem systemu Przelewy24.
4. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika.
5. Subskrypcja miesięczna zawierana jest na okres jednego miesiąca, a subskrypcja roczna na okres jednego roku.
6. Po upływie bieżącego okresu rozliczeniowego subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, odpowiednio na kolejny miesiąc albo kolejny rok, chyba że Użytkownik zrezygnuje z niej przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
7. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie:
   • w panelu konta użytkownika, lub
   • poprzez zgłoszenie przesłane na adres e-mail: [email protected].
8. Rezygnacja z subskrypcji wywołuje skutek na koniec bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu dostęp do usług pozostaje aktywny.
9. W przypadku braku rezygnacji przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego opłata za kolejny okres zostanie pobrana automatycznie zgodnie z wybranym planem subskrypcji.
10. Usługodawca informuje Użytkownika drogą elektroniczną o zbliżającym się terminie automatycznego odnowienia subskrypcji oraz planowanym pobraniu opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, nie później niż 7 dni przed datą odnowienia.
11. W przypadku braku skutecznej płatności za kolejny okres dostęp do usług może zostać wstrzymany do czasu uregulowania należności.
12. Usługodawca może okresowo oferować promocje, zniżki lub darmowy okres próbny – szczegółowe warunki takich ofert określane są osobno.

---

VII. Okres próbny

1. Nowi użytkownicy mogą skorzystać z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, który umożliwia utworzenie i przetestowanie wirtualnych odtwarzaczy.
2. Po zakończeniu okresu próbnego użytkownik może zdecydować o wykupieniu subskrypcji.
3. Po upływie okresu próbnego konto testowe może zostać ograniczone lub dezaktywowane, jeśli użytkownik nie przejdzie na plan płatny.

---

VIII. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, o ile nie rozpoczął korzystania z płatnych funkcji Platformy.
2. Po rozpoczęciu świadczenia usług (tj. aktywacji subskrypcji) prawo do odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług, usuwając konto w panelu użytkownika lub składając stosowne żądanie e-mailowe.
4. Rozwiązanie umowy skutkuje usunięciem danych konta i zakończeniem dostępu do usług z końcem opłaconego okresu.

---

IX. Odpowiedzialność i dostępność usług

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia dostępności Platformy na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy techniczne wynikające z konserwacji lub awarii niezależnych od niego,
   • szkody wynikające z błędów po stronie Użytkownika,
   • utratę danych z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
   • pośrednie lub utracone korzyści.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej za ostatni okres subskrypcji.

---

X. Dostarczenie sprzętu klientowi

1. W ramach świadczenia Usługi Usługodawca może udostępnić Klientowi urządzenie (głośnik/głośniki) niezbędne lub pomocnicze do korzystania z Usługi, zgodnie z wybranym wariantem oferty.
2. Sprzęt pozostaje przez cały okres obowiązywania umowy własnością Usługodawcy i jest przekazywany Klientowi wyłącznie w dzierżawę.
3. Dostarczenie sprzętu następuje w terminie do 14 dni roboczych od zaksięgowania pierwszej płatności za Usługę, chyba że na stronie oferty lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem wskazano inaczej.
4. Sprzęt wysyłany jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę oraz sprawdzić jej stan w momencie odbioru. W przypadku zauważenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody wraz z kurierem.

---

XI. Zasady użytkowania sprzętu

1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami Usługodawcy oraz z należytą starannością.
2. Zabrania się:
   • rozbierania lub modyfikowania sprzętu,
   • przekazywania sprzętu osobom trzecim,
   • wykorzystywania sprzętu do celów sprzecznych z prawem lub postanowieniami Regulaminu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie przypadki uszkodzenia, zniszczenia lub utraty sprzętu wynikające z niewłaściwego jego użytkowania.

---

XII. Zwrot sprzętu po zakończeniu usługi

1. Po zakończeniu lub rozwiązaniu Umowy Klient zobowiązany jest zwrócić sprzęt na adres: Smart Technologies Sp. z o.o., ul. Kurpiowska 6/1, 45-819 Opole w terminie 14 dni od dnia wygaśnięcia Usługi. Koszty odesłania ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
2. Sprzęt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z wyłączeniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.
3. Koszt odesłania sprzętu do Usługodawcy ponosi Klient, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
4. Do momentu odesłania sprzętu Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ryzyko jego utraty lub uszkodzenia.

---

XIII. Odpowiedzialność za uszkodzenia, utratę i brak zwrotu

1. W przypadku nieoddania sprzętu w terminie Usługodawca może naliczyć opłatę za każdy dzień opóźnienia w wysokości określonej w cenniku (np. 10–20 zł za dzień).
2. W przypadku trwałego uszkodzenia sprzętu lub jego utraty Klient zobowiązuje się pokryć koszt odtworzeniowy urządzenia zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Jeżeli Klient nie odeśle sprzętu w ciągu 30 dni od zakończenia usługi, Usługodawca ma prawo wystawić notę obciążeniową obejmującą pełną wartość sprzętu.
4. W przypadku spornej odpowiedzialności za uszkodzenie sprzętu Usługodawca może zlecić wykonanie ekspertyzy technicznej.

---

XIV. Naprawy i wymiana sprzętu

1. W przypadku awarii sprzętu wynikającej z normalnego użytkowania Klient zobowiązany jest zgłosić problem Usługodawcy. Usługodawca dokona bezpłatnej wymiany sprzętu na sprawny.
2. Wymiana sprzętu następuje zazwyczaj w terminie od 3 do 10 dni roboczych od zgłoszenia, chyba że wystąpią okoliczności niezależne od Usługodawcy.
3. Uszkodzenia wynikające z winy Klienta, w szczególności zalania, uszkodzeń mechanicznych, przepięć elektrycznych, samodzielnych modyfikacji lub przeróbek, nie podlegają bezpłatnej wymianie.

---

XV. Dane osobowe i bezpieczeństwo

1. Administratorem danych osobowych jest Smart Technologies Sp. z o.o.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celu realizacji usług, obsługi konta i rozliczeń subskrypcji, zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie https://audioflex.pl/polityka-prywatnosci.
3. Dane finansowe są przetwarzane przez operatora płatności Przelewy24 – PayPro S.A.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych.

---

XVI. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie elementy Platformy Audioflex, w tym oprogramowanie, grafika, baza muzyczna i treści są własnością Usługodawcy lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, ograniczoną licencję na korzystanie z Platformy w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
3. Zabrania się:
   • udostępniania konta osobom trzecim,
   • dekompilacji lub modyfikacji kodu,
   • wykorzystywania Platformy w sposób sprzeczny z prawem lub przeznaczeniem.
4. Wszelkie prawa do treści muzycznych udostępnianych w ramach Platformy należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.

---

XVII. Reklamacje

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail, opis problemu i żądanie Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i przekazuje odpowiedź drogą elektroniczną.

---

XVIII. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może dokonywać zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • modyfikacji funkcjonalności Platformy,
   • zmian organizacyjnych lub technologicznych.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
3. Użytkownik może nie zaakceptować zmian i wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
4. Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

---

XIX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
2. Spory z Konsumentami rozpatruje właściwy sąd powszechny według miejsca zamieszkania Konsumenta.
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Platformy.